Política de privacidad

En VideoConsultaUY tratamos tus datos personales de acuerdo con la Ley N.º 18.331 de Protección de Datos Personales de Uruguay y su decreto reglamentario. Algunos de los datos que tratamos (los vinculados a tu salud, y la cédula/matrícula usada para verificar a los médicos) son datos sensibles según esa ley, y reciben un nivel de protección más estricto. Esta política explica qué información recopilamos, para qué la usamos y qué derechos tenés sobre ella.

1. Datos que recopilamos

• Datos de registro: nombre, email, contraseña (nunca almacenada en texto plano), rol (médico o paciente).
• Datos de identidad: cédula y fecha de nacimiento, pedidos a ambos roles para prevenir cuentas falsas.
• Datos profesionales del Médico: número de matrícula, especialidad, y la documentación presentada para la verificación (foto de cédula y de la matrícula/habilitación). Esta documentación solo la ve el equipo de administración durante la revisión.
• Datos de perfil: nombre público, biografía, dirección del consultorio, foto, idiomas, horarios de atención.
• Datos de turnos y salud: los turnos solicitados, su horario, motivo de consulta si lo indicás, y mensajes entre médico y paciente. VideoConsultaUY no accede al contenido de la videoconsulta ni conserva historia clínica, diagnósticos o recetas.
• Datos de facturación: los procesan Mercado Pago (suscripciones, packs, compras en la tienda); VideoConsultaUY no almacena números de tarjeta.
• Datos técnicos: dirección IP y datos de geolocalización aproximada, usados para prevenir registros fraudulentos.

2. Para qué usamos tus datos

Usamos tus datos para operar la plataforma (mostrar perfiles, gestionar turnos y videoconsultas, habilitar la mensajería entre médico y paciente), para verificar la identidad y matrícula de los médicos, para prevenir fraude y abuso, para procesar pagos de suscripciones y compras, y para comunicarnos con vos sobre tu cuenta.

3. Con quién compartimos datos

Compartimos los datos estrictamente necesarios con:

• Mercado Pago, para procesar suscripciones, packs y compras.
• Daily.co, proveedor de videollamada, únicamente durante la ventana de un turno online, para habilitar la sala de video.
• Proveedores de infraestructura (hosting, envío de emails), solo para operar el servicio.

No vendemos datos personales a terceros con fines publicitarios.

4. Tus derechos

Como titular de tus datos, tenés derecho a acceder, rectificar, actualizar y solicitar la eliminación de tu información personal, conforme a la Ley N.º 18.331. Podés ejercer estos derechos editando tu perfil desde tu panel, o escribiéndonos a través de los canales de contacto de la plataforma.

5. Seguridad

Las contraseñas se almacenan con algoritmos de hash seguros (bcrypt) y nunca en texto plano. El acceso a la documentación de verificación de matrícula está restringido a la revisión administrativa, y las sesiones se cierran automáticamente al vencer.

6. Conservación de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y por el plazo adicional necesario para cumplir obligaciones legales, contables o de resolución de reclamos.